FINIALANDFIR · INFORMACJE O PRZESYŁCE
Śledzenie zamówienia
Chcesz sprawdzić, na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie? Poniżej wyjaśniamy, jak uzyskać informacje dotyczące realizacji zakupu i dostawy produktów FINIALANDFIR.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Jeżeli potrzebujesz aktualnych informacji o swoim zamówieniu, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta FINIALANDFIR.
Wyślij wiadomość na adres hi_suppfvgb@finialandfir.com, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące realizacji zamówienia i przekażemy odpowiedź na Twoje zapytanie.
1. Etapy realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia obejmuje kilka etapów. Ich przebieg zależy od konkretnego zamówienia i procesu transportu.
Klient kończy zakup i otrzymuje potwierdzenie zamówienia.
Produkty są przygotowywane do wysyłki.
Przesyłka jest kierowana ze Stanów Zjednoczonych do Polski.
Zamówienie jest dostarczane na wskazany adres.
2. Gdzie znaleźć numer zamówienia?
Numer zamówienia można znaleźć w wiadomości potwierdzającej zakup.
Jeżeli nie widzisz wiadomości, sprawdź również folder spamu lub wiadomości niechcianych.
Jeśli nadal nie możesz odnaleźć numeru, skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail podanego podczas zakupu.
3. Jakie informacje podać?
Aby ułatwić identyfikację zamówienia, w wiadomości warto zamieścić:
- numer zamówienia, jeżeli jest dostępny;
- adres e-mail użyty podczas zakupu;
- krótki opis pytania dotyczącego przesyłki.
Nie przesyłaj haseł ani pełnych danych kart płatniczych.
4. Przewidywany czas dostawy
Szacowany czas dostawy do Polski wynosi 5–8 dni roboczych.
Podany przedział jest orientacyjny. Faktyczny termin może zależeć od przebiegu realizacji zamówienia i transportu.
Informacja o szacowanym czasie dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących terminowego wydania towaru.
5. Co zrobić, jeśli zamówienie się opóźnia?
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas, podając numer zamówienia i opis sytuacji.
Sprawdzimy dostępne informacje i pomożemy wyjaśnić status dostawy.
Jeżeli towar nie zostanie wydany w uzgodnionym terminie, konsument może skorzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednio wyznaczyć dodatkowy termin i w określonych sytuacjach odstąpić od umowy.
6. Czy mogę zmienić adres dostawy?
Jeżeli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Sprawdzimy, czy zmiana danych jest jeszcze możliwa. Po rozpoczęciu transportu nie możemy zagwarantować skutecznego wprowadzenia zmiany.
Potrzebujesz informacji o przesyłce?
Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego zamówienia.
E-mail: hi_suppfvgb@finialandfir.com
Telefon: +1 330-443-5522