FINIALANDFIR · INFORMACJE DLA KLIENTÓW
Warunki świadczenia usług
Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego FINIALANDFIR, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki klientów i sprzedawcy.
Witamy w FINIALANDFIR
FINIALANDFIR oferuje meble, produkty wyposażenia wnętrz i akcesoria do organizacji przestrzeni. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify, a zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych.
Przed zakupem prosimy o zapoznanie się z opisem wybranego produktu, niniejszymi warunkami, Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Sprzedawca
FINIALANDFIR
300 Stewart Ave NW
Massillon, OH 44646
Stany Zjednoczone
E-mail: hi_suppfvgb@finialandfir.com
Telefon: +1 330-443-5522
Zakres usług
Sklep umożliwia przeglądanie produktów, zapoznawanie się z opisami i cenami, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz kontakt z obsługą klienta.
Podstawowe przeglądanie oferty nie wymaga dokonania zakupu. Funkcje dostępne dla klienta zależą od aktualnej konfiguracji sklepu.
Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby opisy produktów, warianty, wymiary, materiały, ceny i zdjęcia były przedstawione w sposób rzetelny i zrozumiały.
Przed zakupem klient powinien zapoznać się ze szczegółami na stronie wybranego produktu. Kolory wyświetlane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia.
Informacja o możliwych różnicach kolorystycznych nie ogranicza ustawowych praw klienta w przypadku niezgodności towaru z umową.
Jeżeli po złożeniu zamówienia pojawi się problem z dostępnością produktu, skontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia dostępnych rozwiązań zgodnych z prawem.
Składanie zamówień
Proces zakupu obejmuje wybór produktu i wariantu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych oraz przejście do finalizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z jego zawartością, cenami produktów, kosztami dostawy oraz łączną kwotą do zapłaty.
Złożenie zamówienia następuje za pomocą odpowiednio oznaczonej funkcji finalizacji zakupu wskazującej obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie drogą elektroniczną. Informacje przedstawione w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia określają szczegóły danej transakcji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia. W razie zauważenia błędu należy możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.
Ceny i waluta
Ceny produktów oferowanych klientom w Polsce są prezentowane w złotych polskich (PLN).
Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu sklep przedstawia łączną kwotę zamówienia oraz koszty dostawy naliczane w procesie zakupowym.
Obowiązują informacje o cenie przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia, z uwzględnieniem jego ustawowych praw.
Płatności
Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane podczas finalizacji zakupu.
Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem rozwiązań dostępnych w sklepie i odpowiednich operatorów płatności.
W przypadku problemu z płatnością klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
Wysyłka i dostawa
Zamówienia do Polski są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych.
Podany czas dostawy jest szacunkowy. Nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z terminem dostarczenia towaru.
Klient powinien podać kompletny adres oraz dane kontaktowe potrzebne do doręczenia przesyłki.
Szczegółowe informacje dotyczące realizacji przesyłek znajdują się w Polityce wysyłki.
Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres hi_suppfvgb@finialandfir.com. Nie jest wymagane wcześniejsze zatwierdzenie odstąpienia przez obsługę klienta.
FINIALANDFIR zapewnia bezpłatną przesyłkę zwrotną zgodnie z przekazaną instrukcją i nie pobiera opłaty za ponowne przyjęcie produktu.
Zwrot płatności realizujemy zgodnie z przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadkach dopuszczonych prawem możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków przy użyciu pierwotnej metody płatności zajmuje zazwyczaj 3–5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym odpowiednio żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje można przesyłać na adres hi_suppfvgb@finialandfir.com, podając opis problemu i informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Zdjęcia produktu mogą ułatwić wyjaśnienie problemu, ale nie są bezwzględnym warunkiem skorzystania z ustawowych praw.
Odpowiadamy na reklamacje zgodnie z obowiązującymi terminami. W przypadkach przewidzianych polskimi przepisami konsumenckimi brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni może wywoływać skutki określone przez prawo.
Konta klientów
Jeżeli sklep umożliwia korzystanie z konta klienta, Użytkownik powinien chronić dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi.
W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta należy skontaktować się z obsługą sklepu.
Własność intelektualna
Elementy sklepu, w tym teksty, oznaczenia, grafiki, zdjęcia i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie ze sklepu nie oznacza udzielenia zgody na nieuprawnione wykorzystywanie chronionych materiałów w celach komercyjnych.
Zasady korzystania ze sklepu
Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem.
Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania strony, naruszenie jej bezpieczeństwa, wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub wykorzystanie Usług do działań niezgodnych z prawem.
Postanowienia te nie ograniczają uprawnień przyznanych Użytkownikowi przez obowiązujące przepisy.
Usługi podmiotów zewnętrznych
Sklep korzysta z platformy Shopify oraz może wykorzystywać usługi dostawców płatności, dostawy i innych funkcji wspierających realizację zamówień.
W przypadku korzystania z zewnętrznych witryn lub usług Użytkownik powinien zapoznać się z odpowiednimi zasadami ich działania.
Udział podmiotów zewnętrznych w obsłudze zamówienia nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o Shopify, odbiorcach danych, prawach Użytkownika i międzynarodowym przekazywaniu danych znajdują się w Polityce prywatności FINIALANDFIR.
Pytania dotyczące danych osobowych można kierować na adres hi_suppfvgb@finialandfir.com.
Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo i przedstawiał aktualne informacje dotyczące produktów oraz zamówień.
Mogą występować przejściowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub zdarzeniami niezależnymi od nas.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim byłoby to niedozwolone przez prawo.
W szczególności zachowane zostają prawa konsumenta dotyczące dostawy, zgodności towaru z umową, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo właściwe zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
W razie sporu zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania. Nie ogranicza to prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami lub sądami.
Zmiany warunków
Możemy aktualizować niniejsze warunki w związku ze zmianami prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.
Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z wcześniej zawartych umów, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.
Aktualna wersja warunków jest udostępniana na stronie sklepu.